Resi e rimborsi

Resi, recesso e rimborsi

Diritto legale di recesso – 14 giorni. Se acquisti come consumatore, puoi comunicare il recesso dall'acquisto senza indicare alcuna motivazione entro 14 giorni dal ricevimento dei beni (o dell'ultimo bene, nel caso di consegne separate). Questo diritto si applica anche ai prodotti in offerta, salvo le specifiche eccezioni previste dalla legge.

Per esercitare il recesso è sufficiente inviare prima della scadenza una dichiarazione inequivocabile a bslabs.supplements@gmail.com. Puoi indicare numero d'ordine, prodotti interessati e data di ricevimento; non è obbligatorio indicare un motivo. Puoi usare il modulo tipo di recesso previsto dal Codice del Consumo.

Una volta comunicato il recesso, restituisci i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni, salvo che il venditore offra di ritirarli. Per le istruzioni di restituzione scrivi all'assistenza. Le spese dirette di restituzione sono a carico del consumatore nei limiti di legge e se correttamente comunicate prima dell'acquisto.

Rimborsi. In caso di recesso valido, sono rimborsati i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna iniziale standard nei limiti di legge. Non sono dovuti eventuali maggiori costi per una consegna espressa scelta dal cliente invece dell'opzione standard meno costosa. Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo. Nei casi previsti dalla legge, può essere differito fino al ricevimento dei beni o alla dimostrazione della loro spedizione, se precedente.

La sola apertura dell'imballaggio o la mancanza della confezione originale non annulla automaticamente il recesso: nei casi previsti dalla legge il consumatore risponde della diminuzione di valore derivante da manipolazioni non necessarie a verificare natura, caratteristiche e funzionamento del bene.

Eccezioni. Il recesso è escluso unicamente nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo, tra cui, quando ricorrono tutti i requisiti, beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e beni sigillati non idonei a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, aperti dopo la consegna. Non tutti gli alimenti e non tutti gli integratori sono automaticamente esclusi.

Reso commerciale aggiuntivo entro 30 giorni

In aggiunta al diritto di recesso previsto dalla legge, BSLABS offre la possibilità di richiedere un reso commerciale entro 30 giorni dalla consegna. Per la parte di periodo aggiuntivo oltre i 14 giorni legali, il prodotto deve essere integro, inutilizzato e nella confezione originale, con eventuali cartellini e accessori. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa comunicazione. Questa facoltà aggiuntiva non limita il recesso di legge né la garanzia legale.

Prodotti difettosi, danneggiati o errati

Se ricevi un prodotto non conforme, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci possibilmente appena noti il problema: bslabs.supplements@gmail.com. Una segnalazione tempestiva agevola la gestione, ma non sussiste alcuna decadenza automatica dopo 48 ore: restano integri i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità, compresi i rimedi e le spese poste dalla legge a carico del venditore.

Modulo tipo di recesso (facoltativo)

Destinatario: BSLABS, bslabs.supplements@gmail.com.
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: [INDICARE BENI].
Ordinati il [DATA] / ricevuti il [DATA].
Nome del consumatore: [NOME].
Indirizzo del consumatore: [INDIRIZZO].
Data: [DATA].
Firma (solo se modulo cartaceo).

Per maggiori informazioni consulta anche l'Informativa sui rimborsi. Se un altro documento presenta condizioni differenti, prevalgono in ogni caso i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla legge.